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FAQ /FAQ
お客様よりよくいただく質問と回答をまとめました。下記にないご質問は直接お問い合わせください。

香水について

  • 香水を付ける適量を教えてください。
    上半身に付ける場合、香水ならほんの1滴を置くように付け、オードトワレなら1~2プッシュを動かさずに面で付けるイメージで付けると良いでしょう。付け過ぎは周囲の人に不快な思いをさせてしまうことがあるので、気をつけてください。
  • 付け過ぎてしまった場合はどうしたら香りを抑えられますか?
    付け過ぎてしまった時は、洗い流すことで香りを抑えることが可能です。
  • どこに付けるのが一番良いの?
    基本的には腰から下に付けるのがおすすめです。肌の温度で暖かくなった香りを含んだ空気は上へ登って行きます。動くたび「ふわっ」と香る【膝の裏】がおすすめです。
  • 香水はどのくらいの期間で使い切ったらいいですか?
    保存の状態にもよりますが、最長でも購入より1年以内を目安にして下さい。未開封でも製造された時点から劣化が始まりますのでなるべく早めのご使用をお勧めします。尚、保存は温度変化の少ない冷暗所がベターです。
  • 保存方法はどうしたら良いですか?
    空気や日光に当てないように工夫することが大切です。
    直射日光に当てない、一定の温度の冷暗所に置く、などに注意して、パッケージに入れたまま保存しましょう。
  • 以前と同じ香水を買ったのですが、香りが違うような気がします。
    香りの感じ方は、季節・天候、嗅ぐ人の体調などによっても変化します。
    また、開封直後と使い終わりの頃とでは、香りが変わることがあります。これは、香水中のアルコール分が少しずつ揮発していくためです。
  • 使い終わったボトルに、また香水やオードトワレなどを入れて再利用したいのですが…
    ご使用後のボトルへの再充填は使用上の安全、及び薬事法等の法令により行っておりませんのでご了承下さい。(※香水やオードトワレは薬事法上、日本では化粧品に分類されています)

ショッピングについて

  • 香りのサンプルはいただけますか?
    申し訳ございませんが、当社の販売システムの都合上、サンプルはご用意しておりません。 少量ずつお試しいただける、トライオンテイストのご購入をおすすめいたします。
  • カード決済に対応していますか?
    はい。対応しています。使用できるカードはVISA、Master、Dinersの3種類です。
  • 注文からどのくらいで届きますか?
    商品のお届けには約2~3週間程度かかります。 日数は商品やお届け先の地域によって異なります。 ※土日祝日の前後、ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始期間等は発送が遅れることがございますので予めご了承の上、お申込みください。
  • プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?
    現在こちらのサービスは行っておりません。fincaは“自分の好きな香りを好きなだけ”というコンセプトのため日常生活でのご利用に向いています。
  • 注文後の追加・変更・キャンセルは受け付けてもらえますか?
    可能です。柔軟に対応させて頂いておりますので、お問い合わせください。
  • 返品は可能ですか?
    製品の特性上、未使用であれば返品をお受けいたします。開封済みの商品は返品はご遠慮ください。

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